今天（26日），一群中国大妈被推上了国际舆论的风口浪尖。

24日，一段事发于欧洲国家瑞士、由路人拍摄的视频开始流传网络。视频中，一群中年亚洲女游客在瑞士卢塞恩湖边与天鹅合影时，在身后写有“禁止投喂”字样提示牌的情况下，有两名女游客不时作投喂状，其中一人更在天鹅叼走手中之物时一把抓住天鹅的脖子，试图抢回物品……

▲视频截图

视频背景音虽有些嘈杂，但仍可听到其中有疑似普通话发音传出：“等一下、等一下，我还没拍……”

而最后大妈一把搂过天鹅脖子的动作更是令拍摄路人爆出粗口。

这段视频很快被多家瑞士媒体报道和转发，并进而在国内引发大量关注。

于是，在国庆前夕，在这段视频的助攻下，所谓中国大妈“怒登”国际“热搜”，并让“中国游客素质”这一敏感话题再度成为讨论热点。

而无论是国内网友对大妈们的“怒其不争”，还是事关“大妈们到底是否有意伤害天鹅”的细节之争，也都无形中为即将到来的中国游客出境热潮敲响警钟：当你踏出国门的那一刻，便要小心了，因为你的一言一行都不可避免地可能被紧盯、被记录，甚至是在偏见中被误解、被放大……

事情真相尚未完全明了，中国大妈们先被骂惨了……

上述那段视频的相关报道，最初于24日出现在瑞士媒体《20分钟》日报网站上。

小锐注意到，报道原文中并未指明视频中游客的肤色或国籍，而是引用鸟类学家的话指出，突然搂住天鹅脖子的行为对人和天鹅都有一定危险。

▲《20分钟》日报网站报道截图

然而，这段视频到了另一家瑞士媒体那里，就有了新的解读——

号称“瑞士唯一官方中文公共服务新闻媒体”的瑞士资讯网以《“中国大妈”：离开瑞典，来到瑞士》为题报道称，这两名游客说的是普通话，而游客的行为则被认为是“对其他生命个体（无论人类还是动物）的尊重缺失”。

不仅如此，视频中被天鹅叼去的那一片模糊难辨的纸巾状物品，在瑞士资讯网的报道中，也变成了“纸币”。言下之意，中国游客因为怕天鹅吃掉自己的钞票而粗暴对待天鹅。

▲瑞士资讯网报道截图

在国庆长假即将到来之际，这一波“操作”经过国内媒体的转述后，妥妥地又将中国游客的境外“素质”和“文明”推向风口浪尖。

不过，与以往类似事件中涉事游客被一致地“口诛笔伐”相比，这届网友却有了更多元的视角。

对于瑞士资讯网报道中所指的“纸币”，有网友通过观察截图细节分析称，被天鹅叼去的物品更像是纸巾而非钞票。

此外，不少网友为视频中的游客辩解：她是怕鹅把纸巾吃掉！

有意思的是，还有网友声称，在《20分钟》日报网站上的视频中，该游客说的是韩语，这两人其实是“韩国大妈”，而我们现在看到的这段视频是“经过配音的”。

不过，本着严谨的态度，小锐认真地确认了几遍原视频，发现游客说的并非韩语，视频中的声音与国内网络上流传的版本也并无不同。

有时候，比外媒指责更严厉的，是中国网友的批评

是肆意投喂，还是逗天鹅玩？是为拿回“纸巾”，还是怕天鹅吞掉？是偏见，还是客观评价？

真相暂时不得而知，只是拍摄者在视频最后的那句粗口，和后来瑞士资讯网的着意解读，却正投射出一个有些尴尬又不乏刺痛感的事实——随着越来越多的国人走出国门，一些中国游客的不文明行为正遭受来自世界的抱怨；甚至，这些行为会被有意放在显微镜下观察。

活生生的案例，又何止中国大妈们。

例如就在半个月前，三名中国女生在日本旅游入住民宿时，与民宿主人产生矛盾并将没有分类的垃圾丢满房间的新闻，就在网络上引发了新一轮关于“中国游客素质”的讨论。

而更早些时候，一群中国游客在日本机场与警方发生冲突并唱起国歌的一幕，想必至今令国人记忆犹新。

据日媒报道，因天气原因导致航班延误，滞留在机场的175名中国旅客在与航空公司沟通未果后，双方发生肢体冲突。现场视频显示，在警察将涉事中国旅客带走的过程中，其他中国旅客自发唱起了国歌，一举震动世界……

▲现场视频截图

不过，将“素质差”的大锅直接扣在中国游客身上的事例也不少见。

今年年初，日本青森县八甲田山上的知名景观“树冰”遭游客涂鸦。因涂鸦中出现汉字“生日快乐”，一些日本网民怒斥中国人“国民素质太差”，“不要再来日本”。然而20多天后，多家日媒揭露真相称，涂鸦者实际上是一名居住在日本的缅甸籍男子。

▲日媒报道截图

而有时候，比外媒指责更严厉的，是来自中国网友的抨击。正如美国《纽约时报》网站在2013年的一篇报道中所说：“最严厉的批评似乎还是来自中国人。”

文章以发生在当年5月的一个事件为例：当时到埃及卢克索旅游的一名中国游客发现，在一座拥有3500年历史的神庙墙壁上刻着“XXX到此一游”。这几个字的照片在中国社交媒体上传播后，愤怒的中国网游最后把这个15岁的文物破坏者找了出来，直到其父母公开道歉后，人们的怒火才得以平息。

被紧盯的中国游客何时“松绑”？可能要很长一段时间……

事实上，对同胞种种不文明行为的出奇愤怒背后，折射的恰是国人面对外界种种负面评价以及由此衍生之误解、偏见乃至歧视的焦虑。

而抛开种族歧视、有色眼镜等敏感语汇不说，中国游客这种被“格外关注”的待遇何时才能“松绑”？

我们都知道，答案可能既简单也复杂。

“继二战后‘丑陋的美国人’和数十年后到处‘比V’的日本人后，‘如今，轮到中国人到处讨人嫌了’。”《纽约时报》曾在上述报道中这样写道。

报道详尽形容了中国游客的鲜明特征：通常随身携带大量现金、不熟悉外国的风俗习惯、没有排队的概念、总会在室内大声喧哗、在公共场合随地吐痰……

不过，报道也同时指出，2012年的统计数据显示，当年有8300万人次的中国大陆游客在境外共消费了1020亿美元，“超过美国人和德国人成为世界最大的旅游消费群体”，因此中国游客“让世界各国又爱又恨”。

▲《纽约时报》网站报道截图

而转眼几年过去，中国游客的数量及其素质都在发生着变化：

据国家旅游局统计数据，2017年中国的出境游市场已经达到1.29亿人次，连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。

与此同时，随着近年来出国旅游人次越来越多，在大量的讨论和反思下，中国游客的文明程度已经有了肉眼可见的改善。

▲中国游客在法国埃菲尔铁塔前拍照

在北京外国语大学副教授周鑫宇看来，当下中国游客境外出游的症结已经不能简单归结于“素质”，而应落在“文化差异”。

同理，现阶段“媒体讨论也好，寻常反思也罢，也都是提升国人对文化差异认知和敏感度的过程”。周鑫宇举例说，中国人在吃饭时喜欢大声说话，但欧美人吃饭时比较安静，一些中国游客出国后对跨文化环境不熟悉，也没有及时意识到这种差异，导致一些人认为中国游客“大声喧哗素质差”。

周鑫宇指出，在这种情况下，“意识到差异、了解到不同后，作为游客需要做的就是尊重差异、入乡随俗”。

责任编辑：余鹏飞